Inteligencia artificial
ChatGPT Business Hub: la ficha de tu empresa en ChatGPT, como la de Google
OpenAI ha abierto la ficha de empresa de ChatGPT. Qué es, qué puede hacer hoy una empresa de Santander o de Cantabria y por qué creo que acabará siendo tan necesaria como la de Google.
Lo esencial
- El 10 de noviembre de 2026, OpenAI abrió en beta el Centro de empresas (Business Hub): la ficha de tu empresa en ChatGPT, con tus datos, una insignia de verificación y estadísticas.
- Por ahora, los comercios y los restaurantes solo pueden reclamar fichas de Estados Unidos. Para el resto, la disponibilidad depende del país y del tipo de empresa.
- Reclamar la ficha no te hace salir más, y lo dice la propia OpenAI. Lo que da es control sobre tus datos y saber cuántas veces te nombra ChatGPT.
- Creo que acabará siendo tan necesaria como la ficha de Google o la de Bing Places, y que conviene llegar con los datos en orden.
- Ya puedes dejar iguales tus datos en la web, en Google y en Bing, tener a mano el acceso a tu dominio y preguntar a ChatGPT qué sabe de tu empresa.
El 10 de noviembre de 2026, OpenAI abrió en beta «Empresas en ChatGPT». Desde su panel, el Centro de empresas (Business Hub en inglés), una empresa puede reclamar su ficha en ChatGPT, corregir sus datos y ver cuántas veces aparece en las respuestas.
Para entendernos, es la ficha de Google, pero en ChatGPT. Según OpenAI, lo usan 1.200 millones de personas cada semana, y cada vez más lo hacen para comparar opciones y decidir.
Te cuento qué es, qué puede hacer hoy una empresa de Santander o de Cantabria, qué no hace aunque te lo vendan y qué puedes ir preparando. El paso a paso para darte de alta, con capturas, irá en otro artículo.
Qué es ChatGPT Business Hub
Cuando ChatGPT nombra una empresa en una respuesta, se puede pulsar para ver su perfil. Puede que tu empresa ya tenga ese perfil: OpenAI habla de «reclamar una empresa existente». Con el Centro de empresas, la empresa puede reclamarlo y gestionar sus propios datos.
- Tus datos. La web, la descripción, la categoría de lo que haces, el logotipo y una foto de portada. OpenAI revisa cada cambio antes de publicarlo.
- Una insignia azul. Sale cuando demuestras que la empresa es tuya con documentación, a través de Persona, el servicio de verificación de identidad que usa OpenAI.
- Estadísticas de los últimos 28 días. Cuántas veces te menciona ChatGPT, cuántos clics llegan a tu web y de qué temas hablaban esas respuestas. Son cifras agregadas, sin conversaciones, y solo aparecen si llegan a un mínimo.
- Productos, si vendes. Un catálogo con precios y disponibilidad, por ejemplo desde Shopify.
- Un agente propio. Un asistente de la empresa que contesta a los clientes dentro de ChatGPT. De momento, solo para comercio electrónico y servicios en línea de Estados Unidos.
Para tener la ficha no hace falta anunciarse ni un contrato de empresa con OpenAI. Y ojo con el nombre: ChatGPT Business es otra cosa, la suscripción de pago para que un equipo use ChatGPT en el trabajo.
¿Puede usarlo ya una empresa de Santander o de Cantabria?
Depende del tipo de empresa. La ayuda de OpenAI lo dice así: «La disponibilidad depende de la ubicación y el tipo de empresa».
- Tiendas y restaurantes con local. Todavía no: «Por ahora, las tiendas y los restaurantes locales solo pueden reclamar una ficha existente de EE. UU.»
- Empresas que venden o trabajan en línea. Si no encuentran su ficha, puede que vean la opción de añadirla. Según Ecommerce News, ya pueden pedir su perfil en España.
- Empresas de servicios con oficina y web, como una asesoría, un despacho o la mía. Están entre las dos, y OpenAI no lo concreta.
Lo comprobaré al dar de alta Nantec, y te lo contaré en el paso a paso. Lo que sí está claro es hacia dónde va: OpenAI tiene «previsto ampliar» Empresas en ChatGPT «a más mercados y categorías de empresas», sin fecha.
Lo que no hace
Antes de que alguien te lo venda como la forma de salir en ChatGPT, esto es lo que dice OpenAI:
Ojo
Reclamar la ficha no te hace salir más. En palabras de OpenAI, «no garantiza una mayor visibilidad ni te da control directo sobre las recomendaciones independientes de ChatGPT». Pagar tampoco: «La publicidad no influye en las respuestas independientes de ChatGPT».
Además, tu ficha no es lo único que lee. ChatGPT «también puede utilizar otras fuentes» al responder sobre tu empresa, y si en otra parte de internet tus datos son otros, puede usar esos.
Por qué creo que acabará siendo como la ficha de Google
Nadie está obligado por ley a tener ficha de Google. Pero una empresa local sin ella no sale en el mapa, y para quien busca es como si no existiera. Con Bing Places, la de Bing, pasa lo mismo a menor escala.
Creo que con ChatGPT va a pasar igual, y que en unos años tener la ficha será, en la práctica, tan obligatorio como hoy tener la de Google. Es una opinión, pero se apoya en dos cosas que ya están ahí:
- ChatGPT ya enseña negocios locales. En las estadísticas, a una empresa local se le cuenta una mención «cuando ChatGPT muestra un resultado de ese establecimiento», aunque nadie abra la ficha. Es decir, ya responde con establecimientos, como el mapa de Google.
- Por primera vez se puede medir. Hasta ahora, cuántas veces te nombraba ChatGPT solo se podía estimar con herramientas de terceros. Con la ficha, la cifra la da la propia OpenAI, con los clics y los temas.
Y hay un motivo más, que conozco bien: hay otras empresas que se llaman Nantec. Si un asistente mezcla sus datos con los míos, quien pregunta por mí puede acabar con la dirección o los servicios de otra. Una ficha verificada, con su insignia, es la forma más directa de decir cuál es la mía.
Qué puedes preparar ya
Aunque tu empresa aún no pueda reclamar su ficha, casi todo lo que hará falta se puede dejar listo hoy:
- Los mismos datos en todas partes. Nombre, dirección, teléfono, horario y web, iguales en tu web, en tu ficha de Google y en Bing Places. ChatGPT puede usar otras fuentes, y si no coinciden, cualquiera de ellas puede ser la que use.
- Una web que diga qué haces y dónde. En una empresa en línea, la mención solo cuenta si ChatGPT cita tu web: el nombre de la marca solo no vale. Una frase clara en la portada, del tipo «asesoría laboral en Torrelavega», le sirve a quien la lea, sea una persona o una IA.
- El acceso a tu dominio o un correo con él. Para demostrar que la empresa es tuya, OpenAI ofrece un código al teléfono o al correo de la empresa, un registro en el DNS de tu dominio o tu tienda de Shopify. Si tu web te la lleva otra persona, pregúntale ya quién tiene ese acceso.
- Los papeles para la verificación. Para publicar cambios y ver las estadísticas hay que pasar además la de Persona, que puede pedir «un documento de identidad oficial, los datos de registro de la empresa y un justificante de tu autorización para representarla». El nombre y la dirección tienen que coincidir con los datos oficiales de la empresa.
- Pregunta a ChatGPT por tu empresa. Qué hace, dónde está y cómo contactar. Apunta lo que diga mal: es lo primero que querrás corregir cuando tengas la ficha.
Consejo
Pronto publicaré el paso a paso con capturas, con la ficha de Nantec: cómo se reclama, cómo se verifica y qué se ve en las estadísticas. Si quieres que te llegue, suscríbete al blog por correo: sale un resumen los martes.
Posicionamiento local en ChatGPT, en Santander y Cantabria
Al posicionamiento local de siempre, el del mapa de Google, se le suma lo que contesta ChatGPT cuando alguien de Santander o de Torrelavega le pregunta por una empresa como la tuya. Lo que sirve para los dos es casi lo mismo: datos iguales en todas partes y una web que explica bien qué haces.
Es lo que cuido desde la primera página cuando hago diseño web en Cantabria, y te lo cuento en cómo hacer una web profesional y rápida. Si quieres llevar la IA más allá de la ficha, a los correos, las consultas o los documentos de tu empresa, mira inteligencia artificial para empresas.
Y si quieres saber cómo sale hoy tu empresa en ChatGPT, escríbeme y lo vemos.